【经管大课堂·镜头里的营销学】购物节”脉冲式”营销反思——数字时代的整合营销新逻辑

案例背景

2026年6月,亚洲消费电子展(CES Asia)上,多家科技企业展示了AI一键生成球赛高光时刻的技术。通过计算机视觉、自然语言处理和生成式AI的结合,用户只需上传完整比赛视频,AI系统即可自动识别精彩瞬间、生成剪辑片段并添加特效字幕。这一技术不仅降低了内容创作门槛,更预示着”AI+内容营销”新纪元的开启:品牌将能够以极低成本实现海量个性化内容的规模化生产。

与此同时,中国电商行业正在反思延续十余年的”购物节脉冲式营销”模式。2026年”618″期间,多家头部主播和电商平台GMV增速明显放缓,消费者对”大促疲劳”的讨论登上热搜。行业共识正在形成:依赖”集中爆发、大幅打折”的脉冲式营销已不可持续,品牌需要转向”常态化、价值驱动”的数字营销策略。这一反思标志着中国数字营销从”流量收割”向”用户运营”的深层转型。

核心分析

一、AI内容营销的革命:从UGC到AIGC的营销传播变革

根据整合营销传播(IMC)理论,成功的营销传播需要实现”在正确的时间、通过正确的渠道、向正确的受众传递正确的信息”。AI一键生成球赛高光时刻的技术,本质上是将这一理想变得可操作:AI能够实时分析用户偏好,自动生成个性化的内容产品,实现”千人千面”的内容营销。

从内容营销的演进路径看:Web 1.0时代是”品牌生产内容”(Brand Generated Content, BGC);Web 2.0时代是”用户生产内容”(User Generated Content, UGC);Web 3.0/AI时代则是”AI辅助生产内容”(AI Assisted Content)乃至”AI生成内容”(AI Generated Content, AIGC)。AI一键生成高光时刻的技术,将内容生产的边际成本降至近零,使”规模化个性化内容营销”成为可能。

根据AIDA模型(注意-兴趣-欲望-行动),AI生成内容在各个环节都能提升效率:
1. 注意(Attention):AI能够分析用户历史行为,生成最具吸引力的开头片段;
2. 兴趣(Interest):通过个性化剪辑,确保内容始终匹配用户兴趣点;
3. 欲望(Desire):AI可以植入品牌元素和情感触发点,激发购买欲望;
4. 行动(Action):在内容中嵌入个性化购买链接和促销信息,促成即时转化。

然而,AIGC也带来了”内容同质化”风险。当所有品牌都能以低成本生产”高质量内容”时,内容的差异化价值将被稀释。根据资源基础观(RBV)理论,持续的竞争优势来自于”有价值、稀缺、不可模仿、不可替代”的资源。在AIGC时代,品牌的”创意洞察能力”和”情感连接能力”将成为新的稀缺资源。

二、购物节脉冲式营销的终结与数字营销范式转移

购物节”脉冲式营销”(pulse marketing)是指品牌在短期大促期间集中投放资源、通过大幅折扣刺激消费的模式。这一模式在过去十年推动了中国电商的爆发式增长,但其边际效用正在急剧递减。

根据营销投资回报率(ROMI)理论,脉冲式营销的问题在于:
1. 用户价格敏感度过高:长期大促导致消费者形成”非折不买”的心理预期,品牌溢价能力被侵蚀;
2. 营销成本攀升:大促期间流量成本飙升,获客成本(CAC)远超用户生命周期价值(LTV);
3. 用户体验疲劳:频繁的促销信息导致用户产生”广告盲视”(banner blindness),营销传播效率下降;
4. 品牌资产稀释:过度依赖打折促销,会损害品牌在消费者心智中的”价值感知”。

从4P-4C营销组合理论分析,脉冲式营销的困境源于”促销(Promotion)”维度的过度使用:
– 在4P视角下,品牌过度依赖”促销”工具,忽视了产品创新、渠道优化和品牌建设;
– 在4C视角下,品牌过度关注”成本(Cost)”刺激,忽视了用户解决方案(Solution)、便利性(Convenience)和双向沟通(Communication)。

数字营销的新范式应是”常态化价值营销”:通过持续提供有价值的内容、产品和体验,建立与用户的长期关系,而非依赖短期刺激。这一转型符合”关系营销理论”(Relationship Marketing)的核心主张:营销的目标不是单次交易,而是建立”客户忠诚度”和”客户终身价值”。

三、数字营销的”价值回归”与私域流量运营

在脉冲式营销不可持续的背景下,品牌需要建立”以用户为中心”的数字营销新体系。根据STP理论(市场细分-目标市场-市场定位),数字营销的精细化需要建立在深度的用户理解基础上。

私域流量运营成为”价值回归”的核心策略。与公域流量的”一次性触达”不同,私域流量强调”反复触达”和”深度运营”。根据用户生命周期价值(LTV)模型,私域运营的核心是通过内容、服务、社群等手段提升用户留存率和复购率,从而实现LTV > CAC(用户生命周期价值大于获客成本)的良性循环。

AI技术在私域运营中的应用前景广阔:
1. 个性化推荐:AI分析用户行为数据,实现”千人千面”的产品推荐;
2. 智能客服:通过NLP技术提供7×24小时的个性化服务;
3. 内容自动化:如CES展上展示的AI生成内容技术,可应用于私域内容运营;
4. 预测性营销:AI预测用户需求和流失风险,提前进行干预。

根据数据挖掘与精准营销理论,成功的私域运营需要建立”数据-洞察-行动”的闭环:通过数据收集获得用户洞察,通过AI分析生成营销策略,通过自动化工具执行营销动作,再通过数据反馈优化策略。这一闭环使营销从”艺术”转向”科学”,从”经验驱动”转向”数据驱动”。

然而,私域运营也面临”数据隐私”和”用户体验”的平衡难题。根据GDPR和《个人信息保护法》的要求,品牌在收集和使用用户数据时需要遵循”最小必要原则”和”透明原则”。如何在”精准营销”与”隐私保护”之间找到平衡点,将是数字营销下一阶段的核心挑战。

管理启示

第一,AI内容营销的核心竞争力将从”生产能力”转向”创意洞察能力”。当AIGC使内容生产变得低成本、规模化时,品牌的差异化将来自于”对人性的深刻理解”和”创造性的叙事能力”。企业需要培养”AI+创意”的复合型营销团队。

第二,数字营销需要从”流量思维”转向”用户思维”。脉冲式营销的终结标志着”流量红利”时代的结束。品牌需要建立”以用户生命周期价值为核心”的营销体系,通过私域运营、会员体系、内容营销等手段实现用户的长期留存和价值挖掘。

第三,”技术+人文”的融合将是数字营销的下一个增长点。AI技术能够提升营销效率,但无法替代人类对情感、文化和价值观的理解。成功的数字营销需要”技术赋能”与”人文关怀”的平衡——用技术提升效率,用情感建立连接。

第四,营销伦理与可持续发展将成为品牌差异化的重要因素。在消费者环保意识、隐私意识日益增强的背景下,”负责任营销”(Responsible Marketing)将成为品牌资产的重要组成部分。品牌需要在营销传播中传递可持续发展理念,建立与消费者的价值观共鸣。

其他思考

  1. 当AIGC使”内容生产”变得极度廉价时,营销传播的核心竞争力将转移到哪个环节?是创意洞察、媒介投放,还是用户运营?
  2. 私域流量运营与”算法推荐”之间是否存在内在冲突?当用户被”私域”深度运营时,是否也意味着被”信息茧房”更深地束缚?
  3. 在”后脉冲式营销”时代,中小品牌如何与头部品牌竞争?缺乏大促流量的中小品牌,应如何建立可持续的增长引擎?

关键词:AI内容营销、数字营销转型、私域流量、用户生命周期价值、精准营销
来源:财经媒体综合报道 | 整理:经管大课堂

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