姚小涛,亓晖,刘琳琳,等. 企业数字化转型：再认识与再出发[J]. 西安交通大学学报(社会科学版),2022(3):1-9.
YAO Xiaotao,QI Hui,LIU Linlin,et al. Enterprise Digital Transformation: Re-Understanding and Re-Starting[J]. Journal of Xi’an Jiaotong University(social sciences),2022(3):1-9.
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一、企业数字化转型是什么？
本文将企业数字化转型定义为企业利用数字技术的组合触发组织属性的重大变革并改进组织的过程。企业数字化转型的内涵应该聚焦企业这一实体，关注数字技术的应用、转型范围与价值创造模式、转型的目标和结果等关键属性。
企业数字化转型不是什么？
首先，数字化转型不等同于数字化或数字化升级。
其次，企业数字化转型不一定要颠覆已有的价值主张。
最后，企业数字化转型最关键的不是技术，而是人。企业数字化转型要“以人为本”。
二、数字化的动因：
企业的数字化转型是外部因素和内部因素共同作用下的必然产物，数字化转型将为企业、产业、国民经济和社会进步带来新的发展动力。
从外部原因来看，在以大数据和人工智能为代表的第四次工业革命的推动下，数据和算法成为赋能经济增长的新资源，这类新型资源由于其丰富性、价值性、先进性等重要特征，将为企业业务增长提供新的发展利器，决定企业经营水平的新高度，引领企业未来竞争的新方向。
从内部原因来看，数字化转型是企业向高水平发展的必经之路。同时，企业可以通过数字化转型，利用大数据、机器学习、人工智能等找出创新的关键节点，通过数字化学习找出突破现有技术瓶颈的新路径，为企业技术的迭代和发展注入新的学习模式，从而使企业创新迈向新台阶。
三、企业数字化转型的关键因素：
个体（团队）层面
01具有数字领导力的管理者
02具备数字化思维的员工
03科学合理的数字化转型团队
组织层面
01数字化转型的自主权
02匹配的组织设计
03有价值的数据
产业层面
01新的顾客价值
02新的包含数字化特征的生产函数
03完善的转型生态体系
四、转型过程模型
明晰企业数字化转型的内涵、动因和关键因素等基本问题，能够深化管理者对企业数字化转型的认知。以往研究认为，数字化转型过程中战略定位和战略实施的脱节是导致企业数字化转型失败的重要原因，而管理者对企业数字化转型的全面认知有利于明确适合企业发展的战略定位，制定切实可行的转型措施，同时保障战略定位和战略实施的一致性。因此，本文尝试提出企业数字化转型的一般过程逻辑：认知—战略定位—战略实施。同时，结合数字化转型与商业模式、数字化转型与组织设计等战略定位、战略实施相关研究，本文构建了一个企业数字化转型的动态过程模型。
该模型融合了企业数字化转型的内涵和动因，以及员工、团队、数据、组织设计、顾客和生态体系等关键因素，同时反映了企业数字化转型的动态调整过程：在进行数字化转型的一般过程（认知—战略定位—战略实施）之后，企业会根据数字化转型的实施结果不断调整数字化转型的战略定位，进一步调整对数字化转型的认知；在新认识的驱动下重新定位企业数字化转型的范围以及价值创造模式，进而实施更加适合企业发展的数字化转型方案和措施；在“再认识—再出发”“动态调整”的原则指导下，循序渐进地实现企业数字化转型。
五、管理策略
对企业数字化转型的管理要贯穿整个过程，包括对企业数字化转型过程中的认知、战略定位和战略实施各节点及节点之间关系的管理，以及时间层面数字化转型节奏的把握。基于企业数字化转型的过程模型，本文总结出以下管理策略，以保障企业数字化转型的成功实施。
评估管理者对数字化转型的认知
首先，管理者是否意识到数字技术渗透、用户需求变化、竞争环境加剧、产业转型升级等对企业数字化转型的推力。
其次，管理者是否有进行企业数字化转型的动机。
最后，管理者需要明确企业是否有能力和资源进行数字化转型。
明确企业数字化转型的战略定位
根据不同的转型范围和价值创造模式，本文将企业数字化转型的战略定位划分为三类：
（1）数字化转型的陪跑者主要通过数字化来解决企业内部的降本增效问题，以提升利润空间。
（2）数字化转型的参与者会加强与消费者、供应商、竞争对手和其他利益相关者的联系和合作，建立价值网络协同生态体系。
（3）数字化转型的领导者善于利用数字平台内化合作方的资源与能力。
平衡数字化转型战略实施中人与技术的关系
企业在转型过程中要落实“以人为本”的基本原则，并重点在两个方面平衡人与技术的关系。一方面，企业需要塑造员工与技术相适应的数字化思维。另一方面，企业需要在组织设计中适度地使用技术。
保持数字化转型认知、战略定位和战略实施的一致性
只有清晰地界定企业数字化转型的范围和价值创造模式，严格管控战略实施过程，确保战略定位与行动的一致性、行动与业务的关联性，数字化转型才能成功。
数字化转型战略定位主要是对企业转型范围和价值创造模式的界定，明确企业商业模式中必须根据新战略进行修改的要素，这是有效实施数字化转型战略的起点。数字化转型战略实施是指企业将制定的数字化转型战略转化为具体的计划和行动，严格的实施过程对于确保企业行动计划和战略定位之间的一致性至关重要。战略实施过程中最关键的是保持行动计划与业务发展的关联性，不匹配的数字化行动难以触及和改善企业的业务核心。
把控数字化转型的节奏
数字化转型是一个漫长且循序渐进的过程，不可能一蹴而就，需要企业有足够的耐心把控转型节奏。首先，企业数字化转型开始的时机很重要。其次，企业可以先从具有战略重要性且能快速产生价值的环节入手，渐进式地进行数字化转型。最后，通过竞争绩效适时调整数字化转型的节奏。
