案例背景
汇源果汁的重整进程中出现了一个标志性事件:创始人公开表态放弃”汇源”商标。对于一家国民级饮料品牌而言,商标不仅是法律意义上的标识,更是品牌资产中最核心、最具排他性的组成部分。创始人放弃商标,既是一个法律与财务层面的安排,也是一个极具传播冲击力的品牌事件。
“汇源”这个名字,承载了几代消费者对果汁品类的最初认知:从央视广告时代的家喻户晓,到后来在资本运作、债务压力与股权更迭中的反复沉浮。当这样一个名字被公开地”放弃”,它引发的讨论远超公司本身——它把一个平时被财务术语包裹的问题推到了台面上:品牌资产到底属于谁,又该如何在企业的极端处境中被处置。
核心分析
一、品牌资产的可分离性:名字不等于资产品牌
用阿克(David Aaker)的品牌资产模型来拆解,”汇源”的资产由四个维度构成:品牌知名度、感知质量、品牌联想,以及品牌忠诚度。这四项资产有一个容易被忽略的性质——它们高度依附于”符号”,却并不天然依附于”所有权人”。
换句话说,消费者认知里的”汇源”,是由几十年广告投放、产品体验和货架陈列共同构建的心智资产;而法律意义上的商标归属,可以通过协议在主体之间转移。这正是品牌资产评估中最微妙的部分:商标可以过户,但心智不一定跟着走。如果转移之后,接手方无法维持产品品质与渠道覆盖,附着在符号上的联想会在数年内快速衰减。相反,只要符号、质量与可得性三者保持一致,所有权的变更对普通消费者而言几乎不可感知。
因此,”放弃商标”这一动作,在法律上是资产的割让,在营销意义上却是一次关于”资产能否独立存续”的实务检验。
二、创始人即品牌:个人IP绑定的双面性
汇源的另一层特殊性在于,创始人本人长期扮演了品牌人格化的载体。在信息稀缺的年代,把创始人的信誉、故事与形象嫁接给品牌,是一条低成本建立信任的捷径:一个人的脸,抵得上一整年的广告投放。这在多个中国第一代消费品品牌身上都有体现。
但这种绑定存在一个经典的代理风险。当创始人不等于公司的全部,个人的声誉事件就会通过联想网络传导至品牌本身;反之,公司的经营危机也会反向消耗个人信誉,直至两者难以切割。更棘手的是,一旦对外叙事长期依赖”人”而不是”体系”,品牌就缺少一套脱离创始人的自运转机制——包括产品标准、用户关系、符号资产与文化叙事。
从这个角度看,”放弃商标”也可以被解读为一种切割:把个人的归个人,把资产的归资产,让品牌有机会在法律与组织层面上重新成为一个独立的经营对象。
三、危机沟通:把”放弃”讲成什么样的故事
重整语境下的每一步动作,都会被外界解读为信号。危机沟通中有一个基础原则:先定义,再被定义。”放弃商标”如果只以冷冰冰的法律公告形式出现,留下的叙事真空会被各种猜测迅速填满——被逼无奈?资产转移?还是放弃经营?
一个更稳健的处理路径通常包括三个动作:第一,主动给出可持续性的解释框架,把动作归入”为了让品牌活下去”的目标,而非单纯的资产处置;第二,明确边界与后续安排,说明谁将继续使用、以什么标准使用、对消费者的影响是什么;第三,承诺一致——后续的品质、供货、售后表现必须与上述承诺吻合,否则再漂亮的声明也会变成反噬证据。
这里也可以借用危机情境沟通理论(SCCT)的视角:当事件被公众归因为”外部不可控压力下的被动选择”时,声誉损伤相对可控;一旦被归因为”主动逃避责任”,损失会成倍放大。因此,叙事重点应放在”压力的性质”与”对品牌存续的托底安排”上,而不是争论技术细节。
四、老品牌的资产折旧:知名度不是护城河
最后值得指出的是一种普遍的认知误区:把”家喻户晓”等同于”具有市场竞争力的品牌资产”。知名度只解决了”被想起”,而转化取决于联想是否仍然相关、品质是否仍然可靠、产品在货架上是否仍然触手可及。饮料品类的竞争维度早已换了几轮——冷链、鲜度、无糖化、渠道终端掌控力、以及对新消费人群的语言适配。一个停在旧时代的符号,其资产折旧速度往往比财务报表的摊销速度更快。
管理启示
第一,把商标当作可独立定价、可独立运营的资产来管理,而不是公司账面的附属物。定期评估其知名度、联想健康度与联想的相关性,比争论归属更有意义。
第二,警惕创始人IP的过度绑定。人格化是加速器,但必须有退出机制:把经验固化为产品标准、供应链能力与组织流程,让品牌在离开某一个人之后依然能够兑现承诺。
第三,极端处境下的每一次公开动作,都要同时提交”法律版本”和”叙事版本”。前者解决合规,后者解决信任;缺任何一半,都会在事后付出更高代价。
第四,品牌资产是需要持续供能的。停止投放、停止产品迭代、停止渠道维护,就等于停止向心智账户存款,取款会立刻开始。
其他思考
- 如果由你来处置一个陷入重整的老字号品牌,你会优先保全资产中的哪一部分:符号、渠道、配方工艺,还是团队?请说明取舍依据。
- 创始人个人IP与品牌绑定,是否存在一个”最优绑定程度”?试结合不同品类(如科技、餐饮、服饰)分别讨论。
- 知名度高但联想老化的品牌,应该如何评估”重启传统元素”与”彻底年轻化”两种路线各自的风险?
关键词:品牌资产、商标管理、危机公关、创始人IP、品牌老化
来源:每日经济新闻、界面新闻报道 | 整理:经管大课堂
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